من اهم معالم الويب 2.0 هي المدونات حيث حلت محل المواقع الشخصية و بدأت بتشكيل مفاهيم جديدة بالنسبة الى الإعلام و التواصل عبر شبكة الإنترنت، و مع ظهور هذا المفهوم الجديد على الويب ظهرت ايضا مدونات الشركات على نفس النسق في المدونات الشخصية و لكن الفرق أن الكاتب هو الشركة بصفتها الاعتبارية، مدونات الشركات ستعبر عن اهداف الشركة و سبل العمل لتحقيق هذه الاهداف ستنشر فيها أخبار الشركة و بعض التلميحات عن الخطط التسويقية أو المنتجات الجديدة التي ستطرح في الاسواق قريباً .
من منكم لم يسمع عن أخبار الصور المسربة للمنتجات، تلك الصور التي تنشر على صفحات الويب قبل صدور المنتج في الأسواق، هذه الصور و الاخبار هدفها تسويقي بحت قد تكون مسربة عمداً من قبل الشركة المنتجة، أو دون قصد و يكون الرد الرسمي لها عن طريق المدونات الخاصة بالشركات و الامثلة كثيرة .
مدونات الشركات تعبر عن ما تريد الشركة التعبير عنه بشكل واضح صريح او بشكل خفي ،قد تكتب الصحف أو مواقع الإنترنت تحليلات و دراسات عن شركة ما و هذه التحليلات تبقى دراسات خارجية بينما الشركة تعرض في مدوناتها ما تريد هي التعبير عنه فقط .
عوامل نجاح مدونات الشركات :
أولاً المحتوى، مثلاً مدونة شركة كوداك ” Kodak’s 1000 Words ” واحدة من مدونات الشركات المتميزة في التركيز على المحتوى، فمدونة شركة كودك بدل أن تركز الكتابة عن منتجات كوداك من الكاميرات قامت بتركيز المحتوى عن التصوير الضوئي و التصوير الفوتوغرافي و هذا هو الفرق بين ان تسوق لنفسك و بين ان تقدم للقارئ قيمة مضافة تدفعه بشكل خفي للتعامل معك .
ثانياً الكتابة المنتظمة، مدونة Fiskateers Blog مدونة متميزة بتنظيم كتاباتها، موضوع كل يوم و كل صباح، و في معظم الايام تجد اكثر من موضوع مطروح للنقاش، هذا ساعد على وجود قراء منتظمين مداومين على قراءة جديد المدونة و بالتالي عدد لا يستاهن به من التعليقات، هذا السيل الجارف من المحتوى و التعليقات هو ما اسميه ثورة المجتمع المعلوماتي هذا هو ما تبحث عنه كشركة للتواصل مع جمهورك الذين هم بالمحصلة زبائنك .
ثالثاً التواصل الفعال، الكتاب في مدونة OpenHouse’s يتبعون طريقة مميزة في التواصل مع تعليقات القراء على الكتابات في المدونة، انظر إلى طريقة الرد على التعليقات عبارة ترحيب و من ثم اسم المعلق و من ثم الرد و كل رد على كل تعليق يكون منفصلاً عن الرد الأخر، ليس من الضروري اتباع نفس الطريقة و لكن حاول ان تبتكر الطريقة المناسبة للتواصل مع الجمهور .
رابعاً الواجهة التفاعلية، لن اعلق كثيراً و لكن انظروا الى مدونة شركة checkout و شاهد زخم التفاعل في القائمة الجانبية .
في النهاية اتمنى ان يأتي اليوم الذي اجد فيه الشركات العربية و السورية بشكل خاص تتابع تطور الويب و تستفيد منه في التسويق و بناء السمعة الحسنة عن عملها …
مقال قديم كنت قد كتبته سابقاً في مدونتي بعنوان ” مواقع الشركات … كيف و لماذا ” تكلمت فيه عن رؤيتي لمواقع الشركات وكيف يجب أن تكون، ارجو الاطلاع عليه .
أخبار متفرقة :
يوم الاربعاء الماضي خرجت في سهرة مع بعض الاصحاب إلى نبع الفيجة في ضواحي دمشق و كانت السهرة ممتعة جداً خففت عني ضغط العمل نشرت بعض الصور منها على فلكر ( سهرة في عين الفيجة ) .
يوم الاحد غداً سنلتقي انا و خالد الحوراني و الاخ محمد كيالي بالاخ رضا البرازي المدير الإداري بشركة Spinbits خلال زيارته لسوريا و الدعوة مفتوحة للجميع لحضور اللقاء .
الوسوم : الشركات
أغسطس 8th, 2009 10:46 ص
أنا من أشد المتابعين لمدونة “جوجل”، فمن خلالها تعرف كل ما يدور في هذه الشركة وردهاتها، وأفكارها ومشاريعها .. بالإضافة إلى ملامح وقصص موظفيها..
شكراً على المدونات..